Senior UX/UI Designer ja Palvelumuotoilija

Kati Taipalmaa

Olen kokenut UX/UI-suunnittelija ja palvelumuotoilija, joka pitää monimutkaisten palveluiden ja työnkulkujen muuttamisesta käyttäjille selkeiksi. Erityisosaamistani ovat käyttäjä-, asiakas- ja konseptitutkimukset, ammattilaiskäyttöliittymät, saavutettavuus ja design systemit. Työssäni yhdistän käyttäjäymmärryksen, prototypoinnin ja yhteistyön eri asiantuntijoiden kanssa toimiviksi digitaalisiksi palveluiksi.

Asiakas- ja käyttäjäkokemuksen parantaminen

Ikoni jossa on lamppu, jonka sisällä on taulukoita ja ratas

UX-strategia

UX-strategia on osa kokonaisvaltaista suunnitelmaa, joka ohjaa käyttäjäkokemuksen kehittämistä ja optimointia liiketoimintatavoitteiden mukaisesti. Siihen kuuluu muun muassa:

  • Käyttäjäkokemuksen mittaaminen ja jatkuva optimointi
  • Sisäisten työkalujen ja prosessien kehitys
  • Liiketoiminta- ja UX-tavoitteiden linjaus
  • UX-koulutukset ja sidosryhmien sitouttaminen
Ikoni jossa on kännykkä, tietokone ja ratas

UX/UI suunnittelu

UX/UI-suunnittelu keskittyy digitaalisten tuotteiden käyttökokemuksen parantamiseen, korostaen käytettävyyttä, saavutettavuutta ja testauksen kautta tapahtuvaa optimointia. Siihen sisältyy muun muassa:

  • Käyttöliittymäsuunnittelu
  • Käytettävyys- ja käyttökokemustestaukset
  • Iteratiivinen testaus ja palautteen kerääminen
  • Toiminnallisuuden ja käyttömukavuuden parantaminen
Ikoni jossa on kolme hahmoa ja niiden yläpuolella ratas

Palvelumuotoilu

Palvelumuotoilu auttaa suunnittelemaan ja optimoimaan koko palvelupolun asiakaslähtöisesti, keskittyen eri kosketuspisteiden parantamiseen ja sujuvan palvelukokemuksen luomiseen, kuten:

  • Palvelupolun kosketuspisteiden suunnittelu
  • Asiakaskokemuksen optimointi palvelun eri vaiheissa, konseptoinnista lähtien
  • Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa palveluprosessien parantamiseksi